1. ASPECTOS GENERALES

Esta política de privacidad plantea cómo Kalwe SpA (en adelante “La empresa”) a través de sus sitios web u online de su propiedad y control, incluyendo www.bordar.cl (en adelante “BORDAR.CL” o “Sitio”) retiene, procesa y maneja los datos del usuario o cliente que utilice los servicios o las características de los sitios web online que posee y controla. La empresa podrá agregar otros sitios web de su propiedad y control en la medida que su administración así lo determine, y para los cuales las presentes políticas de privacidad también serán plenamente aplicables para dichos sitios web u online.

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La empresa también interactúa con el usuario en sitios de terceros en los que envía mensajes o invita a hacer comentarios, como www.facebook.com/bordar.cl, www.instagram.com/bordar_cl www. youtube.com /bordar.cl (en adelante también "Sitios de Terceros"). Esta política no cubre las prácticas de privacidad de los sitios de terceros, o que la empresa no posee o controla, o las acciones de las personas que "La empresa" no emplea ni administra. El usuario deberá revisar las políticas de privacidad de esos terceros, al proporcionar información de identificación personal a través dichos sitios de terceros.

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Nuestra política de privacidad puede estar sujeta a cambios en el futuro, por lo cual invitamos a todos nuestro usuarios o clientes a revisar e informarse periódicamente para ver si hemos realizado algún cambio. Todo cambio sobre esta política será publicado a través de nuestro sitio.

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Al usar los Sitios, usted acepta los términos de nuestra política de privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad, no debe usar nuestros Sitios.

 

2. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

La información que recopilamos es sólo aquella que el usuario esté dispuesto a compartir y según la que el mismo ingrese en los sitios web u online respectivos.

 

3. DATOS QUE GUARDAMOS

• Nombre completo y datos de documentos de identidad

• Datos de contacto incluyendo dirección, teléfono y mail electrónico

• Otra información que puede ser relevante para las encuestas a clientes, ofertas y otras acciones comerciales.

 

4. POR QUÉ SOLICITAMOS ESTA INFORMACIÓN

Para poder entender mejor sus requerimientos y necesidades como también darles un mejor servicio y en particular por los siguientes motivos:

• Manejo de información propia de nuestra gestión como ventas, despachos, etc.

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Periódicamente los podemos estar contactando para ofrecerle nuevos productos, ofertas especiales y otros en los que usted puede estar interesado para lo que utilizaremos el e-mail que nos ha provisto.

• Ocasionalmente podríamos requerir contactarlo con el objetivo de investigación de mercados. Para este fin podríamos utilizar mail electrónico, teléfono u otras vías que sean adecuadas.  Estos estudios tienen como único propósito mejorar nuestro sitio, productos ofrecidos, ofertas y otros de manera de poder entregar a nuestros usuarios y clientes la mejor experiencia de compra.

 

5. CUANDO SE RECOPILA DICHA INFORMACIÓN PERSONAL

Al momento de que el usuario o cliente interactúa en uno de los varios servicios online de "La empresa", en el que le pedirá la información, incluyendo información personal, si usted utiliza alguno de los siguientes servicios:

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• Ser un usuario registrado: Para registrarse, es necesario compartir cierta información personal, como el nombre y dirección de correo electrónico del usuario. La persona no tiene que ser un usuario registrado para visitar el sitio. Sin embargo, tendrá que registrarse si desea realizar pedidos o hacer pleno uso de nuestros servicios. El usuario nunca ha de utilizar la cuenta de otro usuario sin su permiso. El usuario será responsable de mantener su registro vigente y actualizado. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.

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• Hacer una compra: Cuando usted compra algo en el sitio, usted tiene que proveer una dirección de facturación, número de teléfono, dirección de envío, así como información de tarjetas de crédito o bien del medio de pago escogido para comprar. Al hacer una compra, usted se convierte en un usuario registrado en el Sitio.

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• Sorteos, concursos y encuestas: Si usted participa en un sorteo o concurso, o responde a una encuesta, se convertirá en un usuario registrado. Adicionalmente podremos solicitarle algún otro tipo de información, como por ejemplo su edad. Si decide no contestar, es probable que no pueda participar en el sorteo, concurso o encuesta.

 

• Nuestros servicios interactivos: Tenemos un número telefónico de manera de escuchar sus opiniones y comentarios. Nos gusta responder a sus preguntas. Ofrecemos varios servicios interactivos, y en el futuro podemos ofrecer otros servicios interactivos, en cuyo caso esta Política de Privacidad también regirá el uso de esos servicios. Si desea utilizar cualquiera de los servicios interactivos, se convertirá en un usuario registrado (si aún no lo es) y cualquier otra información personal que usted envíe se convertirá en parte de los datos recopilados.

 

• Calificaciones y reseñas o servicios de preguntas y respuestas: Cuando se utiliza las clasificaciones y valoraciones o los servicios de preguntas y respuestas se convertirá automáticamente en un usuario registrado y cualquier otra información personal que usted envíe se convertirá en parte de su perfil, que se mantiene en el Sitio.

 

6. INFORMACIÓN PÚBLICA

Tenga en cuenta que, si usted decide compartir información personal en un formato abierto, como por ejemplo a través de un sitio de terceros como Facebook, Instagram, Youtube, Twitter o en los elementos de contenido generados por los usuarios de nuestros sitios, consideramos que dicha información es pública, y no información personal.

 

7. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos los estándares de la industria de autenticación para garantizar la confidencialidad de las transacciones online realizadas en nuestro sitio. Autenticación y encriptación de la información que usted nos envíe a través de Internet para proteger su información de transacciones en línea de intercepciones de terceros.

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• El protocolo seguro de transferencia de hipertexto (Hyper Text Transfer Protocol Secure, HTTPS) es un protocolo seguro desde el cuál su navegador se comunica con nuestro sitio. Cuando usas sitios HTTPS, la información es encriptada y autentificada, para mayor seguridad.

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• El sitio solo trabaja con procesadores de pagos que ofrecen la más alta seguridad (PCI DDS Nivel 1).

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A pesar de todos nuestros esfuerzos, siempre existe el riesgo de que terceros pueden interceptar ilegalmente las transmisiones. Por ejemplo, no podemos garantizar la seguridad de sus datos durante la transmisión a nosotros o la seguridad de sus datos en un dispositivo móvil o en su página de facebook o en otro equipo. Esta realidad es aplicable a todos los usuarios que en Internet realicen transmisión de datos. Como resultado de ello, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmiten los usuarios, y por tanto esto último se hace bajo el propio riesgo de los usuarios.

 

8. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

BORDAR.CL recopila información personal sobre todo para que nuestros servicios sean más gratificantes para nuestros clientes o usuarios. Por lo general, utilizamos esta información para propósitos internos, tales como el estudio de las preferencias de nuestros clientes. También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted por cuenta y con fines promocionales.

 

9. RECEPCIÓN DE INFORMATIVOS, BOLETINES Y OTROS MATERIALES

Nosotros usamos direcciones de correo electrónico para enviar boletines de noticias y otros anuncios con información sobre BORDAR.CL sobre nuevos productos, regalos y características especiales. Si usted recibe un e-mail y quiere evitar más mensajes, ver el final del e-mail para obtener instrucciones sobre cómo darse de baja de la lista de correo.

 

10. ACCESO A INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO

"La empresa" puede compartir su información personal con compañías que nos prestan servicios, tales como las que hacen la entrega de pedidos, entrega de paquetes, envíos postales y correos electrónicos, análisis de datos de clientes, asistencia de marketing, procesamiento de pagos, la investigación de la actividad fraudulenta, las que realizan actividades de encuestas a los clientes, y de servicio al cliente. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria, única y exclusivamente para realizar y cumplir sus funciones, pero no pueden divulgar su información de identificación personal para otros fines. Lo anterior es aceptado por el usuario o cliente. Parte de la información personal se almacena en los servidores propiedad de otras compañías.  Sólo La empresa tiene derecho a acceder a esta información.

 

En la actualidad sólo compartimos información general agregada sobre nuestros clientes con anunciantes y socios de marketing. Esta información no identifica a usuarios individuales.

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Cualquier información personal que usted incluye en su perfil o de cualquier contenido enviado al utilizar nuestros servicios interactivos, como, Evaluaciones y revisiones o los servicios de preguntas y respuestas o por medio de los Sitios de Terceros será mostrada en nuestros sitios, así que ha de tener en consideración lo anterior antes de enviar cualquier información en ese sentido.

 

"La empresa" no vende o licencia la información personal. Antes de vender o licenciar su información personal, publicaremos un aviso en esta Política de Privacidad y en nuestra página principal.

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En este momento, "La empresa" no comparte ninguna información personal con sus afiliados. Es posible que esta política pueda cambiar en el futuro. Si decidimos compartir información con nuestros afiliados, vamos a publicar un aviso en esta Política de Privacidad y en nuestra página principal.

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La información personal puede ser revelada si es requerido por la ley.

 

11. USO DE COOKIES

Una cookie (galleta) es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en su computador. Una vez que usted lo acepta, este archivo agregado permite que la próxima vez que usted visite BORDAR.CL nuestro sistema lo reconozca fácilmente al ver que existe ese archivo.

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Mediante el uso de cookies, podemos personalizar la respuesta del sitio a cada cliente al ajustarnos a las preferencias, compras y perfil del cada cliente que nos visita.

 

BORDAR.CL te quiere dar la mejor experiencia posible cuando visite www.bordar.cl y nuestros demás sitios. Nos gusta actualizar y mejorar constantemente las características de nuestros sitios, nos gusta personalizar su navegación y experiencia de compra y nos gusta que esto sea reconocido por usted cuando accede a BORDAR.CL. Tenemos una variedad de maneras de hacer esto, en la cuales Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia de compra, entre otras cosas, hacer el seguimiento de sus preferencias, reconociendo que si usted es un usuario registrado, y el seguimiento de su pedido al comprar en BORDAR.CL.

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También usamos las cookies para rastrear información sobre la frecuencia con que visitan nuestro sitio web, las páginas que visita, y donde navega después de salir del sitio. También para vincular el ID del usuario de la cookie con un ID de usuario en nuestra base de datos para ayudarnos a analizar el tráfico web y estadísticas. Otras empresas que nos ayudan con la investigación y análisis de datos, pero tienen prohibido el uso de los datos para cualquier otro propósito.

 

Si a usted no le gustan las cookies, puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se le envía una cookie, dándole la oportunidad de decidir si desea o no aceptar. Para obtener instrucciones, buscar en el menú Ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que ciertas características de BORDAR.CL pueden no estar disponibles si se elimina o rechaza las cookies.

 

12. REDES SOCIALES Y OTROS TERCEROS

Trabajamos con sitios web de terceros de confianza, incluyendo los sitios de redes sociales como Facebook, y podríamos trabajar con los desarrolladores de aplicaciones que se especializan en el comercio social, por lo que se puede conectar a sus redes sociales. Todas estas empresas operan sitios de terceros. Proporcionamos acceso a nuestros sitios, de terceros y socios de negocios para que podamos generar interés en nuestros productos entre los miembros de sus redes sociales y que le permite compartir intereses con sus amigos en la red.

 

El uso de cualquiera de las funciones a su disposición en nuestro Sitio Web por un tercero puede resultar en la información que sea recopilada o compartida por usted, por nosotros o por el tercero. La información recopilada o compartida a través de cualquiera de las funciones de terceros, se considera "información pública" por nosotros, porque los Sitios de Terceros la hizo disponible al público. Si usted no quiere que seamos capaces de acceder a la información sobre usted de sitios de terceros, debe indicar en los Sitios de Terceros no compartir la información. No podemos controlar cómo sus datos se recogen, almacenan, utilizan o son compartidos por sitios de terceros o para los que se da a conocer. Por favor, asegúrese de revisar las políticas de privacidad y la configuración de privacidad en sus sitios de redes sociales para asegurarse de que entienda la información que están compartiendo. Si usted no quiere un sitio de terceros para compartir información sobre usted, usted debe comunicarse con el sitio y determinar si se le da la oportunidad de optar por no compartir dicha información. BORDAR.CL no es responsable de cómo estos terceros pueden utilizar la información recopilada acerca de usted. 

 

13. PREGUNTAS ACERCA DE ESTA POLÍTICA

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o el contenido o las prácticas de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto directamente con:

 

KALWE SPA

Av. Apoquindo 6410, oficina 605

Las Condes, Santiago, RM

 

14. ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Esta política de privacidad online fue actualizada el 23 de Noviembre de 2017.